Refund policy

Derecho de desistimiento (14 días)

De acuerdo con la normativa europea (Directiva 2011/83/UE) y la legislación española, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación.

¿Cómo iniciar una devolución?

Para ejercer tu derecho de desistimiento, contacta con nosotros en los 14 días siguientes a recibir tu pedido:

• 📧 Email: contacto.nuvola3@gmail.com
• A través del formulario de contacto de nuestra tienda

Condiciones del producto devuelto

• El artículo debe estar en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas intactas.
• Debe incluir el embalaje original.
• No se aceptan devoluciones de artículos usados, lavados o dañados por el uso.

Proceso de reembolso

Una vez recibido y verificado el artículo, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

Gastos de devolución

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el artículo llegue defectuoso o incorrecto.

Artículos defectuosos

Si recibes un artículo defectuoso o incorrecto, contáctanos de inmediato. Cubriremos todos los costes de envío y te ofreceremos reemplazo o reembolso completo.